１．施工途中の現場を見ていただいて気付かれたことを「嫌な顔をひとつも見せず」に施工対応しています。 ２．詳細部分の打合せは、現場でスケール片手に直接見て、聞いて、説明して決定後に施工しています。 ３．施工途中に変更した方が良いと思われる場合は弊社からの提案及び変更後に施工しています。 ４．選択肢がある場合は必ずお伺いを立ててから施工しています。 ５．図面や口頭説明で伝達が難しい時には、現場説明、確認、決定後に施工しています。 ６．建材、住宅設備機器は再確認後に発注しています。全て工事現場の流れに従って、その都度打合せを行いながら 施工しているから間違いが無く、その積み重ねが『ハンパない満足度』につながっているのです。
はじめて家を建てられるお客様に平面・立面・鳥瞰図（ちょうかんず）などの図面上で何度も打合せを行い、たとえ３Ｄでお 見せしたとしても、実際に出来上がっていく住宅の納まりは理解することが出来ないと思います。実際に現場を見ていただい て、具体的にここはどう造れば良いか・・・、と伺った方がお客様のご要望をより正確に造り上げて行くことが出来ます。 ほとんどの住宅業者が、お客様を工事現場に入れないように仕向けます。その理由は、お客様が造る過程の住宅を見てしまう と『ここをこの様に造れないか・・・』というような要望が出てきます。業者としては、それを防ぎたいというわけです。 私は他社とは１８０度異なり、出来るだけ現場を見てもらって要望を出していただきたいと考えています。お客様と実際に現 場で打合せを行い、ご要望をお伺いしてから造っていきます。また、どんな些細なことでも選択することがあれば、お客様に お伺いしてから決定します。決して自分たちの判断だけで進めることはありません。 第一にお客様の要望をお伺いして、それが可能な要望であればただちに採用する。要望が不可能な場合は、その理由をしっか り説明して、その意に添えるように他の方法を模索し提案させていただきます。 お客様から見れば、自分たちが現場を見て要望を伝えたことが家のいたるところに実現していれば、これに勝る満足度はない と思います。「ハンパない満足度」はこのようにして得られています。
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山口県宇部市で新築一戸建て、注文住宅、健康住宅を建てるなら、自然素材を使った木造住宅にこだわり続ける地域密着工務店、有限会社トータルハウジングにお任せください。セルロースファイバーをはじめ素材にこだわり、お客様との信頼関係を大事にした家づくりをしています。